Política de privacidad

Política de Privacidad – Fragancias 3Y

Última actualización: 28 de agosto de 2025

En Fragancias 3Y nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando interactúa con nuestro sitio web (fragancias3y.com), redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), plataformas de comercio electrónico y servicios de envío.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de pago: procesados de forma segura por terceros autorizados (Shopify Payments, PayPal, Stripe). No almacenamos información de tarjetas.
  • Datos de pedidos: historial de compras, productos adquiridos, preferencias de compra.
  • Datos de navegación y marketing: cookies, direcciones IP, comportamiento en el sitio y redes sociales, mediante herramientas como Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram), TikTok Pixel.
  • Datos de servicio al cliente: comunicaciones realizadas por correo, redes sociales o teléfono.

2. Uso de la información

Utilizamos sus datos personales para:

  • Procesar, enviar y entregar sus pedidos en EE.UU. a través de transportistas autorizados (UPS, USPS, FedEx).
  • Gestionar pagos y transacciones de manera segura.
  • Brindar soporte al cliente y responder a solicitudes.
  • Personalizar su experiencia de compra y recomendar fragancias basadas en sus intereses.
  • Realizar campañas publicitarias en Facebook, Instagram, TikTok y Google.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

3. Compartición de información con terceros

Compartimos su información únicamente con terceros necesarios para completar el proceso de compra y entrega:

  • Plataformas de comercio electrónico y pago: Shopify, PayPal, Stripe.
  • Plataformas de publicidad y redes sociales: Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Google.
  • Transportistas: UPS, USPS, FedEx (solo nombre, dirección y datos de entrega).
  • Autoridades legales o regulatorias: cuando sea requerido.

Nunca vendemos ni alquilamos información personal a terceros ajenos a nuestra operación comercial.

4. Seguridad de la información

  • Protegemos sus datos mediante encriptación SSL y protocolos de seguridad avanzados.
  • Acceso restringido únicamente a personal autorizado.
  • Monitoreo constante de nuestras plataformas para prevenir accesos no autorizados.

5. Retención de datos

  • Conservamos los registros de pedidos durante un período mínimo de 5 años, conforme a requerimientos fiscales y contables en EE.UU.
  • Los datos de marketing se conservan mientras exista una relación activa con el cliente o hasta que se solicite su eliminación.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia en nuestro sitio y mostrar anuncios personalizados. El usuario puede desactivar o limitar el uso de cookies en la configuración de su navegador.

7. Privacidad de menores

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información de niños, conforme a la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA).

8. Derechos del cliente

Los clientes tienen derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
  • Solicitar limitación del uso de su información con fines publicitarios.
  • Retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales.
  • Ejercer sus derechos conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA) y otras leyes aplicables.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de la última modificación estará siempre visible en la parte superior.

10. Contacto

Correo: fraganciastresy@gmail.com
Teléfono: +1 954 200 2644
Web: fragancias3y.com